如果可以，接线员真的不愿意接到这个电话，四川成都的陈先生因为吸食冰毒后感觉很内疚和纠结，之前，他有很长时间没吸食毒品了。因为父母要来和他一起居住，他就想最后放纵自己一次。可是，使用过后，按照弗洛伊德的理论，他的自我、本我和超我就在体内发生冲突了，产生了复杂的情绪，他不知该怎么办？
陈先生今年三十二岁，未婚，从事艺术类自由职业，收入在成都属中上水平。当接线员询问他涉毒原因时，他说自己是男同。当听到他坦白自己男同的身份时，接线员内心是“咯噔”一下的。接线员虽然有二级心理咨询师证书，对自己的情绪有较好的自我觉察能力。可能每个人都会有自己特别厌恶和排斥的方面，也许是一种执念吧，对于接线员而言，最不愿接触的可能就是“男同”这个群体，如果有选择，接线员或许会毫不犹豫地转介。可毕竟工作环境限制和工作责任使然，当接线员察觉到自己的情绪后马上调整自己的状态，一边说服自己内心那份排斥，告诉自己要有专业素养，一边倾听他的叙说。他说自己性成瘾，认为自己给外界的形象评价和自我评价是严重不符合的，外界对他评价一致很好，而他感觉自己内心有很多阴暗的地方，这让他很纠结，他努力想摆脱内心的那种阴暗，想使得自己的内心和外在形象是统一的。
电话中，接线员感觉陈先生是在把自己的内心颤颤巍巍地掏出来，有害怕、惭愧和担忧等等，更强烈的感受是他内心的疼痛与挣扎。这是接线员第一次真正走进一个男同的身边，并且还是走进他内心的独白。他陈述中的那份痛苦，使得接线员不自觉地开始慢慢放下内心那份成见和执念，更好地调整自己的工作状态，因为接线员知道当一个人自己没有能量时，是无法去帮助到他人的。
在叙说中，接线员感受到陈先生有自己骄傲的一面：三十二岁的他认为自己是事业小有所成，外在英俊阳光，家人也以他为荣，可是这个岁数还不愿结婚，这让父母感觉到社会的压力，经常要逼婚。可是他认为自己是“男同”，假如父母知道这个信息，一定会很伤心的。而他身边没有人可以和他一起分担这个秘密带来的痛苦。
当接线员让他罗列自己的阴暗面时，他把性成瘾放在第一位，他说他经常要到外面去“约炮”，没有固定的性伙伴。在第一次 “约炮”时，就碰到“瘾君子”，在诱惑下开始涉毒，三年来大概吸食20来次，量不大，基本上都是为了“性”而吸食。在干预过程中，接线员发现陈先生的性成瘾可能是因为压力的积聚，寻找一种释放的途径，同时，他同性恋这个性取向其实也不是很明显，他可能是外在的行为与内心的认知是有点不一致。接线员把自己的观点反馈给他时，也得到他的认可，他说自己同性恋的原因可能和儿时父亲角色的缺位有关，为此，他也曾经去做过心理咨询，对于咨询效果比较满意。不过，当时因为种种原因，没有坚持下去，让咨询成果没有得到有效的巩固。
在渐渐深入的探讨中，接线员也慢慢克服内心的偏见，仿佛忘记他是“男同”的身份，眼前只是一个来访者，而当放下那份偏见时，接线员是有能力去帮助到对方的。通过层层的抽丝剥茧，从原生家庭及生活环境的影响，导致变成可能是假性同性恋，内心对同性恋的不接受和真实的同性恋行为发生强烈的冲突、社会价值上的优秀与内在自以为道德的堕落感之间的冲突等，造成他在人格上的矛盾和纠结。接线员和他一步步去探查过去的脚步和内在的独白，肯定他对自己的觉察，也知道通过让父母过来同住，来增强自我监督的力量。接线员建议他能够继续去做专业的心理咨询，增强个人内在的能量。同时，让他明白冰毒的危害性并不比其它毒品差，甚至更大。接线员嘱咐他能够尽快去当地的精卫中心戒毒门诊，做成瘾性的鉴定和治疗，可以得到更多专业上的帮助。当然，也欢迎他能够在需要时来电，我们的热线团队24小时会随时陪伴他身边。
当结束与陈先生的对话后，接线员还是能够感觉到他内心的放松，同时接线员也想到四个字：教学相长，从最初的排斥心理，到放下偏见，让自己也有了更多的力量去帮助到来访者，这次咨询对于陈先生是一次成长，对于接线员又何尝不是呢？
