在疫情已经逐渐稳定的当下，市民们都开始陆续回到正常的生活当中，禁毒社工帮教的服务对象也一样，他们在工作岗位上忙忙碌碌，有时候对于社工的致电没有办法及时接听，等到休息时也因时间已晚，怕打扰社工休息，而没有回电，久而久之也就疏于联系。考虑该情况会影响到日常工作，社工们就开始通过微信和短信的方式进行与对象的联系，特别是微信的朋友圈功能，能密切的了解服务对象的动态。在频繁的互动中更能找到话题了解对象的情况，拉近彼此专业关系，建立良好的沟通机制，对做好日常的沟通中有着意外的帮助。
在疫情的影响下，外来人员的减少，外卖配送的不便和居民对于外卖的需求量减少，对象小徐的餐饮店受到严重的打击。小徐因经济困难，之前依靠领取失业金和餐饮店的收入支撑生活，但现在每个月入不敷出的情况使得小徐感到了迷茫。社工在了解到这一情况后，就时常通过微信与小徐开展交流，这样既不打扰小徐的餐饮外卖接单等工作，还能与小徐形成日常的聊天沟通，有时候会了解下一阶段对于餐饮店运营的想法，有时候则是一起关注餐饮店的卫生情况，有时候推荐低保政策看看是否适用。就通过这些很简单的对话，一句普通的问候，询问口罩的登记领取情况等。在社工与小徐之间你一言我一语这种紧凑而又轻松的聊天环境下，小徐不仅慢慢放松了心态，缓解了焦虑的情绪，更是让社工与对象之间增强了专业关系，这是面访和电话沟通不能形成的状态。
在这次疫情当中，由于防控的需要和工作准则的指导，社工减少了与对象见面的次数和机会，但是这并不影响社工与对象之间的联系。采取电话、短信、微信等方式进行回访排摸和日常联系沟通，稳定戒毒人员的戒毒信心，呼吁配合社会及社区防疫措施的实行，注意自我防护等工作时，手机微信的沟通方式有着很大程度的作用。国家信息化和互联网时代的大力建设，给社区禁毒工作带来了不一样的工作方法。短短一句问候三两字的关心彰显禁毒社工本色，无时无刻都不曾忘记使命，绝不放下帮扶戒毒人员的艰巨任务，疫情之下的“纸”短情长，助大家共度疫情难关。
宝山工作站 帅超 供稿
