农历春节是中国的传统节日,是家人团聚、走亲访友、其乐融融、高高兴兴举国同庆的日子。但2020年的春节,与往年不同,因武汉新型冠状肺炎的爆发,春节期间全国人民为了阻击疫情的蔓延和扩散,响应国家号召,放弃与家人团聚,减少出行,“闷”在家里度过了一个孤单的特别的春节。
我是一名禁毒社工,不像医护人员那样冲锋在抗疫救人的第一线,但我要在自己平凡的岗位上,发挥社工的光与热,为服务对象提供疫情期间的帮服,保护好他们的生命安全,稳控好他们的情绪,维护好社会的稳定。
在春节期间,我通过微信、电话与服务对象进行访谈,关心他们的身体健康状况,关心他们的生活动态。了解疫情期间,服务对象是否有往返外地、尤其是湖北武汉地区的经历,了解服务对象春节期间的情绪和生活情况,及时进行疏导,及时协助服务对象积极健康生活。通过网络和电话,我又为每位社会面服务对象开展防疫宣传,介绍相关的防疫知识,请服务对象疫情期间不要串门,尽量不要去公共场所、人员流动大的地方,如要外出一定要戴好口罩,与人交流保持一定距离,外出后记得一定要勤洗手勤换衣,做好必要的防护工作。
大年初六,我接到服务对象老张(化名)的电话。表示过好年想要去外地复工,请社工帮忙到医生处出具一张无发热的证明。老张,四十八岁,去年随朋友在外地某工地打工,根据老板年前复工期限要求,年后二月中旬要开工,服务对象听说疫情期间,每个车站道口都有检查,如果检测有体温会被关进去,所以很担心自己到时有点什么闪失出不去复不了工,请社工帮忙出具无发热证明。我听后,判断服务对象出现了因疫情带来的情绪焦虑。为了缓解服务对象的焦虑,我向老张表示能够理解他此时此刻的心情,再次深入地向老张介绍此次疫情的情况,请老张相信国家、相信政府、相信我们的医疗团队,新冠肺炎疫情肯定能很好地得到控制,老张也能顺利如期复工。随后,社工又关心老张的身体健康状况,请老张试想是不是拥有了健康的身体才能复工,如果当下不保护好自己,不保护好自己的生命安全,年后怎么才能实现自己的复工计划。在社工的引导下,老张和社工聊天的语气缓和了许多,他也不再提开无发热证明的事了。通过电话,社工继续介绍我国的疫情动态,介绍全国各地防控疫情的行动,介绍国家对疫情期间各地复工的规定,请老张放心一定耽误不了年后参加工作的行程。通过电话,我又深入宣传有关自身防控疫情的方法,请老张在疫情期间少出门,少与人接触,尽量宅在家里,减少被病毒感染,保护好自己的身体健康,保护好自己的生命安全。在电话另一头,社工听着老张的呼吸,缓缓地,低低地,感觉没有之前的焦虑和紧张了。在听完社工介绍,他低声地回复道:“小徐,感谢你和我说那么多,我现在对疫情没那么紧张了,我会做好自身防疫工作,我相信我们国家会打赢这场战斗,我能顺利复工。”
近一个小时的电话沟通,社工平复了服务对象因疫情带来的焦虑情绪,在新年假期,社工为服务对象解读了内心的困惑,在社工的日常工作中,经常会遇到服务对象因生活状况问题向社工寻求帮助,不管何时何地,不管事态状况如何,我们必定会及时走进他们的状态,协助他们排忧解难,协助他们走出心理困惑。
疫情还没结束,战斗还未停止。我要在平凡的岗位上立足本职、坚定信念,奉献自己的力量,相信春天很快就会到来。
金山工作站石化街道社工点 徐丽 供稿