疫情期间,虽然社工工作比较忙碌,但是依然没有忘记对服务对象的关心。服务对象小佳是社区康复人员,得知她母亲前段时间因病去世,儿子也失业了。之前由于小佳身体原因,年龄问题以及儿子有工作无法申请低保。现在儿子失业了,母亲在上周也去世了,她也一直没有找到合适的工作。为此,服务对象意志低沉,心情沮丧。
社工了解到情况后,便上门走访,当社工敲开小佳家门的时候,映入我眼帘的是一个愁眉莫展的小佳,她看起来精神也不是很好,眼圈红红的。一看到社工,她便告诉社工:“这段时间为了照顾生病的母亲,已经好长时间没有好好休息了,但是母亲还是没有“逃过一劫”,现在儿子也失业了,自己又没有工作。之前家中的经济收入都是靠母亲的退休工资和儿子的工资勉强度日,现在可怎么办?社工见此情形,首先运用同理心,理解她目前的心情,并给予其心理上的疏导,使其尽情释放心理上存在的压力,缓解其低迷的情绪,并告诉小佳:“要有战胜困难的毅力和勇气,人只有在生与死的时候才是真正遇到困难,至于其他事情,都不是什么大事。
为此,社工整合资源并走访居委民政,将小佳的实际困难及经济状况与居委民政进行了沟通,希望得到相应的帮助。终于,在社工的不懈努力下,帮助小佳申请到困难补助,另外鉴于小佳目前的家庭情况,居委民政还答应会尽快帮助小佳递交相关申请低保的材料,早日让小佳拿到低保。于是,社工将这个好消息告诉了小佳,她激动地说不出话来,并笑着说:“感谢社工,这么帮助我!我现在心里比之前舒畅多了!在我最需要关心与帮助的时候,是社工给了我无微不至的关怀,让我十分感动。”
其实,大多数服务对象遇到此类事情时,都会出现类似于这样的情况–意志消沉、情绪低落,不感面对现实等不良情绪和心理。作为社工应该及时了解情况后,采取相应的措施,进行介入。虽然,这只是一件很小的事情,但是社工的真情温暖了服务对象,使她更加有信心去面对今后生活中所遇到的困难和挫折。
宝山工作站 马海蓉 供稿